8月21日 石家庄邮政揽投部辅导工作进入第三天，通过前两天的磨合，各位老师的辅导工作进入一个稳定期，现发来工作汇总简报：
一、基本工作
1、晨会：明确目标，固化晨会流程，为一天的工作奠定良好的基础；各揽投部经理对前一天的工作进行总结：
（1）、对前一天目标完成较好的揽投员分享，对当天目标进行解析、要求；
（2）、揽投部目标接龙、朋友圈、营销顺口溜等营销动作固化；
（3）、揽投部经理对当天重点工作做了宣导和要求；
2、辅导老师纷纷跟着揽投员跟段学习，了解揽投员服务客户的状态，提炼闪光点；
3、和揽投部经理、跟学经理进行交流；
4、夕会：
（1）、复盘晨会要求内容，对目标完成情况逐一核对，对完成较好的揽投员进行表扬和鼓励，并进行经验分享；
（2）、结合具体工作和揽投部经理深入沟通团队管理和日常工作方法等；
（3）、根据实际案例，对协议客户开发技巧、客户沟通和客户维护等进行全员培训，提升全员营销能力。
二、完成情况
各项基本工作顺利完成。
三、 重点工作
1、 通过各种手段极力打造优秀的团队氛围；
2、 定时段的对粉丝拉新进行通报、激励；
3、 重点提升揽投员客户开发能力，开展多种形式的培训。
四、 亮点工作
1、北站辅导老师董老师在夕会上邀请了当日抢收300多件散客的销售能手蔡书亮分享经验，他强调了转介绍、资源储备和律所深挖的重要性。同时，范利志同学也分享了跟段所得，提醒大家要争取丢件与退货电商客户的发件机会。此外，还分享了寄件宝的投放建议，为团队提供了宝贵的参考。其中董老师辅导的第一期和平揽投部先锐队王建队长在拉新工作中表现优异，成功拉新53个。
2、在辅导老师李克宁老师的指导下，滨河揽投部营销码推广成果显著，散单揽收量从日均 45 票提升至 65 票，优惠券的使用率也逐步提升，转化率较为明显；
3、自强揽投部辅导李周老师在夕会上分享了针对商贸区、CBD区域，住宅区、工业区、城乡结合部，银行，律所等区域不同时期的开发措施与自强员工及省区4位老师进行了探讨及分享；
4、建华揽投部辅导颜权利老师粉丝拉新氛围高涨，团队竞赛激情四射，揽投员纷纷你追我赶，营造了良好的工作氛围，其中第一期辅导翟营揽投部的团队长何敦康，以身作则，转型后揽投部自运行期间坚持营销码拉新，屡创新高，给团队做出了很好的榜样和表率！
5、封龙揽投部辅导王平老师，利用夕会时间，对全体揽投人员就营销码推广、利用派送高校录取通知书的机会收取快件，进行通关模拟，提升了揽投员的营销话术，并利用夕会对全体揽投员进行服务技巧提升的培训，得到了揽投部经理和揽投人员高度认可。
五、发现的问题
1、 派件电话是空号拒收 地址不详是有发生；
2、 住宅区业务难度高；
3、 客户资料档案梳理数据偏少；
4、 寄件宝铺设后，实际产生的发件量相对较少；
5、 营销码内优惠券及充值卡不熟悉，难以向客户解释清楚。
六、改进措施
1、 针对住宅区问题，跟保安搞好关系利用寄递宝；
2、 专业业务快速提升后，建议收派分离以解决区域拆分难的问题；
3、 树标杆，揽收员对客户收集的被动向主动转变；
4、 客户宣传力度持续加强，强调优势，实现客户主动引流；
5、 要求驿站铺设的寄件宝必须粘贴EMS寄件宝的价格表在显著位置，并将下单码放置在方便客户操作的位置。同时，优先选择电商客户、小区超市或门卫处等位置直接放置寄件宝，以提高发件量；
6、鼓励每位成员亲身体验邮政EMS的优惠政策，通过给家人或朋友发快件的方式，首次充值并使用会员发件体验。这样不仅能更快地熟悉邮政EMS的优惠政策，还能更好地向客户解释和推广这些政策，从而增强自信心并拓展更多客户。