8月21日上午，市局党组成员、副局长李国伟率消保处一行到大鹏局调研督导民生诉求工作，大鹏局在家局领导及相关科所主要负责同志参加。
大鹏局副局长姚应高首先代表大鹏局从“建机制、抓源头、提效能”等三个方面汇报了民生诉求工作情况，结合工作实际提了建设性意见，并汇报了下步计划。大鹏局党组书记、局长曹华庆指出，大鹏局坚持系统观念，聚焦旅游高质量发展、聚焦民生安全保障、聚焦规范市场秩序，加强企业合规经营指导，强化监管执法，全力推进全域放心消费环境建设，努力实现投诉举报源头减量、系统治理。
接着，市局消保处通报了大鹏局今年以来民生诉求工作情况，充分肯定各项指标成绩，工作统筹有方法、有创新，成效显著。随后，与会人员围绕如何高质量做好民生诉求工作展开热烈讨论，李媛处长代表消保处就相关问题逐一回应，并提出具体的解决措施。
最后，李国伟副局长对大鹏局民生诉求工作给予了充分肯定，大鹏局领导高度重视民生诉求工作，以系统观念推进民生诉求工作，层层传递责任意识，有效推动了各项任务取得扎实成效，出台的相关源头治理措施有力有效、亮点纷呈。同时，他提出三点要求：一是持续抓好民生诉求工作，着力提高办理效能，确保各项任务高质量完成。二是加强沟通协作，完善工作机制。问题困难和建议等要及时向市局相关处室反映，共同推动问题得到根本解决；职责不清、界限不明等事项要加强和新区政数局等部门的沟通，争取支持。三是及时总结经验。梳理相关好经验好做法，提炼上报市局，形成可复制、可推广的经验。
下一步，大鹏局将认真贯彻落实市局的部署要求，进一步强化工作举措和责任落实，推动民生诉求工作取得更大成效。
（拟稿：陈俊；审核：林康煜）