近日，夏邱农行网点接到了一通电话，询问老人卧床多年无法下床需要领养老金应该怎么办理，客户经理接到电话后进行了详细的沟通。经通话得知，老人社保卡尚未激活，且无意识。获得客户联系方式与住所地址后，由于网点业务较多暂时无法下乡上门服务，于是主任内安排两位客户经理利用下班时间进行上门服务。到客户家中，让其直系亲属填写授权书并经本人同意授权后，其亲属来网点代理办理业务，老人的社保卡便可成功使用了。客户表示十分感谢，多亏了农行这么贴心的服务，老百姓办业务才如此便利。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，网点用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。