2024年8月20日,泰州靖江支行召开运管内控月度工作例会,分管领导、业务管理部相关人员及网点运营主管参加了此次会议。
会议共有四项议程:
一、业务管理部组织学习相关规章制度:
1、2024年上半年监管处罚罚点分析提示
2、泰州分行VIS重点风险、案例学习
3、2024年7月Vis风险事件通报
二、网点分析各自弱项问题。
1201、1206、1410三个网点对飞行检查问题汇报整改情况,其他网点对督导员7月检查问题进行分析。
三、业务管理部进行相关工作提示:
1、通报对账进度,要求各网点要积极联系客户。
2、持续做好客户预约服务工作引导。
3、强调现金标准化建设的要求。
4、强调持续ATM非技术故障率和现金保障率的压降工作。
5、对反洗钱工作进行提示。通报三项不一致、受益人不一致完成进度,要求网点要抓紧整改,每周反馈整改进度。
四、侯书记提出以下工作要求
1、对运营改革下一步工作进行部署,要求网点学习操作手册,尽快将业务迁徙至新系统。
2、强化队伍建设,严格落实师徒制,做好新员工实操培训,培养员工独立上岗能力。
3、加强店长考核指引学习,关注店长出柜率及做好业绩的登记。
4、全面压降运管投诉,严肃服务纪律,严禁简单回绝客户,客户不满尽量在厅堂内解决。
5、常态化开展警示教育,对Vis案例进行转培训,加强员工行为规范的管理,并对近期格长需要注意的地方进行提醒。