为响应国家号召，积极应对人口老龄化，为老年人提供更好的金融服务，建行龙江支行积极开展适老服务，及时解决老年客户金融需求。
2024年6月21日，我行在七棵树镇正阳村村委会办理社保卡时，村书记找到我行工作人员称该村有一户瘫痪在床的老人李大爷，李大爷子女不在本地，李大娘自己也无法带李大爷来村委会办卡，又因住在山里、行动不便，一直未能办理社保卡，这给他的生活带来了诸多不便，尤其是在领取养老金等方面。
我行工作人员了解到这一情况后，主动提出下乡入户为李大爷办理社保卡。在当天业务办结后，我行的工作人员紧急组成了一支贴心服务小队，带着专业的设备来到了李大爷家。
在布置好临时的办公区域后，我行工作人员耐心地向李大爷和李大娘解释办理社保卡的流程和重要性。由于老人行动不便，交流起来可能会有些困难，但工作人员始终保持着耐心和细心，一遍又一遍地确认信息，确保办理过程准确无误。
认真地核对老人的身份信息、填写申请表格，并用专业的设备进行拍照和录入。在整个过程中，由于山区信号较弱，我行工作人员不断找信号的同时，工作人员还不断地安慰李大爷，让他不要紧张。经过一番努力，终于成功地为李大爷办理好了社保卡。
李大爷和李大娘感动不已，连连称赞建设银行的服务贴心周到。他们说：“没想到建设银行能为我们老百姓做到这个地步，真是太感谢了！”
我行的这次下乡入户服务，不仅解决了李大爷的实际困难，也温暖了整个乡村。我行会持续用实际行动诠释金融机构的社会责任和担当，为老百姓办实事。