为提升大企业服务水平，国家税务总局山阳县税务局以大企业需求为导向，聚焦精细服务，大力推行优质、高效、智能税费服务，不断细化服务颗粒度和提升企业满意度，以新服务适应企业新发展。
聚焦纳税需求，找准服务“根本点”。以大企业专业化服务团队运行为依托，强化大企业个性化、定制化纳税服务和基础服务互补互促。推出优化企业定制服务措施，包括做好“分对分”专业化管理、建立跨区域协作机制、探索开展事先裁定、精准推送税收政策等内容，积极解决大企业涉税难题。对并购重组、股权转让、关联交易等涉税事项制定“一站式”解决方案，大企业专业化服务团队按月开展靶向服务和风险监控。发挥数据治理效能，高效完成大企业税费服务各项工作，开启山阳“税企直连”大企业服务新模式，加强风险监控、预警指导，及时辅导、审核大企业财务报表报送情况，进一步降低企业涉税风险。
紧扣问题导向，抓实服务“落脚点”。畅通税企沟通渠道，做好大企业纳税服务的“分对分”专业化管理，对辖区内千户集团成员企业，由主管税务机关按照单户企业模式，继续开展“点对点”大企业基础服务和日常管理，通过定期发放企业定制化服务清单，由纳税人根据需要点选服务事项，设立企业服务诉求台账，对企业遇到的涉税问题实现归口管理。整合全县大企业条线征管人才资源，组建县级大企业专业化服务团队，打破区域限制，发挥团队攻坚优势，充分利用财务报表和数据资源，精准落实各项税收政策，推动政策红利应享尽享，让企业“知政策、会操作”，切实为企业纾困解难。
优化纳税服务，抓实服务“突破点”。对照全年风险应对项目清单，将企业反馈的对适用政策不清晰、政策口径不了解、日常涉税诉求等具体问题，按照“一项目、一团队、一清单、一问效”服务模式，制定个性化服务清单，提供“线上+线下”税收优惠咨询解答、纳税辅导服务，切实满足大企业办税的便利化和个性化需求。组建“税务管家”团队，对全县重点项目提供“全周期、高质量、个性化”服务。帮助企业解决实际问题，让“纸上政策"变成纳税人手中的“真金白银"。
下一步，山阳局将以企业需求为导向，立足实际、超前谋划，持续建强大企业专业化服务团队，在做好基础服务的同时做优定制化、个性化服务，着力打造一流的税收营商环境。
编辑：李昕
审阅：王欢