莫旗支行为了更好的服务客户，了解客户的需求，提供更加优质的服务，将定期全面启动网点服务环境的问卷调查。问卷内容包括了八大点，涉及网点服务的方方面面，从基础的柜面服务，ATM设备操作到服务环境等，在全方面收集客户意见和建议，客户积极踊跃参加，提出了诸多宝贵意见，不断完善服务环境和设备仪器。
为了老年人能看清密码，我行服务驿站为客户配备了老花镜与放大镜，以供客户需要，让客户感受到银行不再是冰冷冷的文字，感受到银行的温暖与关心。
征询活动日当天，工作人员热情地迎接每一位前来的客户，在客户咨询区域，客户们与工作人员进行了一对一的沟通。我行工作人员对客户提出的问题一一解答和记录，得到了客户的一致好评。
通过这次客户意见征询日活动，莫旗支行进一步拉近了与客户的距离，增强了彼此之间的信任和理解。我们深知，只有不断倾听客户的声音，以客户为中心，持续优化服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。工行莫旗支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，追求高标准的服务质量，强化服务意识，为民解忧，为客户解难事、办实事、着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，我行将一如既往的提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。