网格无小事，处处要留心，为提升辖区居民的生活满意度，做好网格服务工作，服务好居民。细柳街道网格员立足网格服务，紧密联系居民，做好与居民零距离。
细柳街道网格员在巡查过程中，有居民电话联系网格员，有事需要网格员帮助，经过沟通了解居民的养老认证截止时间将至，老人还未认证，需要网格员帮助，网格员立即联系居民，帮助居民下载陕西社会保险，完成注册，并帮助老人完成认证，告知老人养老认证方法，提醒老人天气炎热，注意防暑降温，如需帮助及时联系网格员。
细柳街道网格员日常巡查至紫薇田园都市E区时，小区内有一老人向网格员求助，称自己电动车一直充不上电，网格员上前进行查看，由于老人未选择插座号导致电动车一直充不上电，网格员帮助其重新扫码，选择好插座号，电动车已充好电，并将电动车挪动到里面，提醒老人充满后，及时拔掉充电线，群众对网格员的帮助给予充分肯定及认可。
细柳街道网格员立足网格，以群众无小事，服务要用心为宗旨，急群众之所急，帮群众之所需，做好与群众的零距离，全心全意为群众服务，提高居民的生活满意度。