为给广大客户提供更好的金融服务体验，充分做好线上线下服务一体化，发挥数字化运营平台优势，提高基层网点服务质效，全面推进网点运营改革，工行融汇支行营业室积极响应推广“网点业务预约与到店识别引导服务”新模式。
一是积极开展网点预约推广工作。网点预约支持客户从手机银行、微信公众号等线上多渠道自主预约，并通过线上可实时掌握现场排队情况，灵活规划到店时间，减少排队等候时间。网点积极向客户推介宣传网点预约，培养客户先预约、再到店，提高网点服务效率，提升客户体验。二是做好到店客户营销推介，客户识别引导服务为网点营销维护奠定重要基础，通过“网点通”PAD到店客户全景视图，按照精准识别、智能引流的原则，有效实现到店客户服务引导和分流，积极开展产品精准推荐和客户营销转介，赋能网点竞争力提升。
下一步，该行将持续关注“网点业务预约与到店识别引导服务”新模式的深入应用，做好跟踪管理，围绕客户需求持续做好新模式服务提升，为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。