“爷爷、奶奶天气慢慢转凉，多多注意身体。8月28号上午，社区医院下院落开展“健康小屋”65岁以上老年人免费体检，有意愿参加吗......”8月21日上午，东关社区世贸大厦小区邻里服务站站长带领工作人员在院子开始了收集民意。
东关社区世贸大厦小区邻里服务站以党建引领为抓手、以服务居民为导向、以解决问题为目标。在小区治理方面不断探索创新收集民意渠道，听取居民诉求、着力化解居民身边“关键小事”。以更加贴心、高效的方式服务居民，赢得了居民的广泛赞誉。
随时倾听居民心声
了解社情民意是做好基层治理工作的关键。为实现这一目标，东关社区世贸大厦小区邻里服务站收集民意渠道从居民小区群，电话联络，“邻里服务站工作室”延伸到“入户走访”、“小区凉亭”、“羽毛球场板凳会”、“小区乒乓球场”等居民易聚集的地方。零距离了解居民“急难愁盼”，确保居民的声音随时都能听到。
提高居民知晓率
引导收集点工作人员积极、及时回应居民诉求。不断强化民意收集责任意识，及时消除问题隐患、化解矛盾纠纷。加强工作人员业务技能培训，全力提升服务能力和综合素质水平。自民意收集点设立以来，累计解决群众身边“关键小事”70余件。
收集民意常态化
对“民意收集点”收集的意见建议，按照《碑林区小区邻里服务站站长、服务长、楼（院）长管理办法（试行）》文件要求，实行分类梳理、分级受理，做到件件有落实，事事有回应。
东关社区世贸大厦小区邻里服务站将结合小区实际情况不定期开展民意收集活动，对群众反映的问题和诉求，能解决的问题，尽快解决到位。本级无法解决的将发挥服务站“传声筒”和“连心桥”作用，聚合“五圈”下沉资源，推动问题解决。让居民真正体会到当家作主的获得感与幸福感。