近日，漯河工行铁东支行迎来了一位“重量级”客户，客户拎一大袋5角硬币及1元纸币走进大厅。大堂经理见状询问客户需要办理什么业务,客户称自己做生意积攒了大量零钱，常年放在家里也无用处，想将硬币兑换后存入我行卡内,了解到该情况后,大堂经理立即告知客户我行可以办理。
由于硬币数量较多，新旧版本硬币也存在一定差异，再加上1元纸币破损较为严重，为缩短客户的等待时间，主管迅速安排工作人员为客户整理零币。面对大量零钱，工作人员分工清点、整理。客户看着员工如此细心又认真地清点硬币，再三感叹服务好。经过大家认真清点，共清点出900多枚5角硬币与800多张1元纸币，与客户核对无误后，又为客户办理好后续的存款业务，客户连声道谢。
客户的一句感谢一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。工行铁东支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。