为进一步推动网点服务规范化、标准化建设，进一步树立以客户为中心的理念，提升支行对外良好的形象和服务口碑，2024年8月21日，德胜支行利用晨会时间召开8月服务专题会，会议由网点负责人沈阳主持召开。
首先，网点负责人沈阳对近期服务工作进行布置，强调要加强服务管理，强化网点厅堂与柜面人员的服务意识，规范厅堂与柜面服务行为与流程，再次带领全体员工学习服务七步曲。并进一步强调要优化服务流程，提高服务效率，大堂人员做好分流工作，柜面人员迅速办理业务，给客户带来快捷、便利的金融服务。同时要提升服务能力，强化营销意识。全员要做好相关业务培训和流程梳理，并利用好《每周财富周报》，及时关注近期重点存款、理财等产品，巩固自身业务熟练度，以高效服务促进业务发展。
其次，网点负责人沈阳同志对社保卡服务质量进行重点提示，强调全员要再次学习社保卡宣传手册，牢记相关问题，能及时为客户进行专业且详尽的解答。同时要熟练业务办理流程，提升服务效率，并且在服务过程中要做到热情服务，将客户所需放在首位。
下一步，德胜支行将持续全面践行以客户为中心，不断夯实服务基础，提升客户体验，推动服务质效提升，为支行高质量发展提供坚实保障。