为积极响应上级行号召，深入实施“基层关键岗位一页通”学习计划，旨在通过精细化、系统化的培训，使每一位客服经理及关键岗位人员能够熟练掌握各项业务操作要点，特别是在对公开户、代理财政集中收付、代发工资、个人账户管理、信用卡业务、代理社保、个人贷款及跨境金融服务等领域，确保业务办理的合规性、高效性与安全性。
一、全员学习，逐层推进。支行首先对网点人员逐层逐级开展宣传工作，要求员工利用班后时间进行自学，并结合自身岗位实际对资料中的难点、易错点进行自查。同时，通过例会、晨夕会等形式，组织员工进行讨论学习，确保每位员工都能深入理解和掌握相关知识。
二、关键岗位重点学习。针对客户经理、客服经理、运营主管等关键岗位，支行进行了专题培训。通过细化分类、分解业务角色、轮流带头学习等方式，确保这些岗位的员工能够全面掌握各自岗位的职责与权限，并将履职情况细化到每日的工作中。
三、结合业务实际，强化操作。支行还结合日常业务实际，对《基层关键岗位一页通》中的内容进行强化学习。通过提炼日常工作中易错点、风险点，结合资料中的操作要点和控制要求，对基层员工进行有针对性的培训，确保员工能够准确操作、有效防控风险。
通过“基层关键岗位一页通”学习计划的深入实施，支行员工对各自岗位的业务流程、操作要点和控制要求有了更深入的理解和掌握，业务技能得到了显著提升。其次，员工在学习过程中深刻认识到合规操作的重要性，形成了良好的合规习惯，为支行的稳健发展提供了有力保障。
未来，支行将继续深入学习和应用《基层关键岗位一页通》，不断完善制度体系，提升员工综合素质，为支行的持续健康发展奠定坚实基础。同时，支行还将加强与其他支行的交流学习，借鉴先进经验做法，不断提升自身的业务水平和市场竞争力。