为践行以人民为中心的发展思想，强化金融消费者权益保护和消费理念，铁东支行通过形式多样的教育宣传方式，为客户宣传消费者保障权益知识。
网点工作人员到社区向群众进行金融知识普及，在活动现场积极做好“消费者八项基本权益”“依法理性维权”等消费者教育宣传工作。同时，进一步提升无障碍服务水平，关注老年人、青年人、新市民等特定群体的相关需求，积极开展宣传教育工作，现场解答客户关于金融知识的疑惑，有效助力重点人群跨越“数字鸿沟”。
铁东支行助力提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权的意识和能力，宣导金融政策、提示金融风险，积极倡导理性投资理念，共同推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。