河东支行全面落实网点转型工作及非现场检查后整改工作
通过对内蒙古区分行营业网点转型及服务质量非现场检查通报（2024年第31期）内容的分析，我行对通报内容里出现的问题逐一进行责任人落实及整改。网点负责人朱振德再次向网点员工传导网点转型工作及服务的重要性，近两日网点服务有较大改善，各岗位都积极投入到标准服务工作中。
认真组织晨会，按照晨会标准流程执行落实，尤其是我行近期有很多新员工入职，强化员工间仪容仪表互检环节。
努力做到全员叫号，客户到店后主动上前向客户询问示意，与上周服务对比，有极大改善，做到来有迎声，走有送声。
线上服务区配置专员，时刻关注平板商机及AIPL打标情况，引导客户进行手机银行体验及产品签约服务，努力提升线上服务区产能。
高柜区严格执行服务规范流程及要求，使用标准服务用语，工作时间内杜绝使用手机做与工作无关的事情。