近期，一位大爷满面愁容地带着零钱来到我行，希望能够办理兑换残币业务。经了解客户是自己从乡下过来的，家里放了几张旧币污渍现金，因天气影响，部分保存零钱的塑料袋被水浸泡、粘连，想问问能不能兑付。“您放心，残损币是可以兑换的”。我行工作人员热情服务并安抚客户情绪，并小心翼翼打开零钱包细致专业地进行查看辨别，由于水浸币人民币破损严重，我行工作人员手工一点点分离、拼接、细心对现金真伪、兑换标准进行确认，最终完成零钱兑换。期间，我行工作人员还耐心向客户讲解残损人民币兑换、鉴定以及家中如何保管零钱等公众常识。大爷对永城中山路支行细致专业服务竖起大拇指。“真是太辛苦你们了，问了几家银行，没想到来工行一下就给办理了。”
大爷向工商银行永城中山路支行工作人员耐心细致的服务表示感谢。
虽然只是小小的残币兑换业务，但群众利益无小事，细微之处方见真心，这一张张拼接兑付的残损人民币，正是工行员工向客户服务交出的一份满分答卷。后续，永城中山路工行将继续深入践行金融工作的政治性、人民性，积极为人民群众提供综合化、专业化、有温度的高质量金融服务，满足人民群众对美好生活的新期待，打造人民满意银行。