【北湖街道北湖社区】楼道花盆引纠纷 网格员温情调解促和谐

        为切实维护群众利益，实现网格和谐发展，北湖社区充分发挥网格化社会治理服务群众“零距离”作用，实现“网格＋排查+调解+宣传”，做到服务群众在网格、矛盾化解在网格、社会稳定在网格。

        近日，北湖社区居民高大爷来到社区求助，三楼楼道窗户因摆放花盆影响通风和采光，和楼上的邻居产生了矛盾，希望社区帮助处理。

        社区书记及时疏导和安抚高大爷的情绪，并和网格员于鑫鑫第一时间到现场察看情况。经初步了解，三楼曲叔叔因心脑血管疾病不能闻香烟气味，而二楼高大爷经常上楼站在窗户边上吸烟，楼上就能闻到烟味。网格员围绕存在的安全隐患、融洽邻里关系等方面与老人耐心沟通交流、动之以情，晓之以理，摆事实讲道理对两户居民进行思想疏导，最终三楼居民同意把花盆挪走几盆不影响开窗通风，二楼居民并表示不在窗户边上吸烟，影响楼道环境、这样两家的矛盾也解决了。