“师带徒”机制是积极探索新职工潜能的有力工具,能够切实提高青年职工的业务能力、快速提升后备人才的专业素养,积极促进青年职工的专业成长。
个人融资业务部根据青年员工的个人特点,围绕有效传授合规理念及合规操作习惯,制定因材施教的培训计划,本着“缺什么补什么、干什么学什么”的原则,采取理论导航法、实景教学法、角色换位法对徒弟进行培养。
理论导航法
即从风险把控角度对徒弟进行“案防第一课”的教育:务必要学习正规的业务办理流程和营销手段,严格执行各项规章制度办理业务。在对信贷业风险点建立正确认识和防范意识基础上,带领徒弟通过学习政策、公文以及过去业务卷宗等方式对具体业务进行理论学习。
在实际工作中,师父先让徒弟对整体信贷概念进行学习了解,后续逐步对住房业务、抵押经营贷款和烟草业务等重点产品进行系统学习。在徒弟的理论学习中,师父抓重点,尤其是重点针对抵押经营贷款的关注要点,先让徒弟说出自己的想法,再进行指导总结,从而取到事半功倍的效果。
实景教学法
通过把徒弟带到下户现场,让徒弟到参与师父的业务面谈过程进行实景教学。在面谈后师徒二人通过对现场沟通情况进行复盘,首先由徒弟讲述本次面谈时自己的关注点和想法,再由师父进行答疑,并对实际操作过程中的难点要点等关键因素进行剖析。
在实际工作中,师父经常带领徒弟共同下户和客户面对面沟通,深入到实际工作中的各个环节,通过自己的言传身教,并邀请各个业务板块有经验的师父带领徒弟共同下户进行实景教学,使得徒弟在理论付诸实践中有了更清楚的认识。
角色换位法
角色换位法是加快徒弟专业成长的重要方法,它是通过角色转换的方式,让徒弟对于新产品、新业务,完成“从陌生到认识”、“从认识到应用”这一转变的关键方法。
在实际工作中,师父会采取 A、B 两种角色转换的方式对徒弟进行技能培训。师父先做A角,干主要工作,徒弟做B角,当业务小助手,通过这种方法让徒弟逐步了解开展业务全流程的步骤和方法。在后续业务的推进中,让徒弟做A角,师父做B角,把徒弟推上前台,师父进行指导保驾护航。结合具体工作,师父教工作思路、讲工作方法、传工作经验,使徒弟把学到的理论和师父的经验融合到具体工作中,也使其在实际工作中得到了锻炼。