2024年8月9日上午，海棠区委书记鲁正兰同志到海棠湾八号温泉公馆开展下访活动，与游客们面对面交流，了解他们的诉求，旨在为游客们解决实际问题。
接访过程中，游客们围绕旅游服务质量、景区管理、住宿条件、餐饮价格等多个方面提出了宝贵的意见和建议。鲁正兰同志认真听取游客们的信访内容，并与游客进行深入交流，了解具体情况。
针对游客们提出的问题，鲁正兰同志表示高度重视，并逐一进行了回应。强调酒店行业是旅游服务业的重要组成部分，酒店管理应该以高标准为游客提供更好的住宿体验，提升酒店服务质量和标准。并鼓励游客们依法信访提出合理诉求，规范信访工作和拓宽信访渠道，共同推动旅游行业的进步和发展。