8月16日上午，市直分中心服务大厅像往常一样有条不紊地忙碌着办理日常业务，忽然有位神色焦急的群众走进了服务大厅，导服台工作人员王雪见状，连忙上前询问，经了解得知，这位群众的家属因病已意识不清，无法前来办理退休提取业务，在手机客户端也无法人脸识别，于是前来服务大厅寻求帮助。
分中心工作人员了解情况后，与职工家属沟通好相关事宜，约定上门时间，提前准备好所需的材料。
8月19日上午，分中心工作人员携带齐全的用品和文件，到慈恩医养中心为该患病职工现场受理提取手续，耐心解答职工家属的疑问，确保职工家属对整个提取流程清晰明了。同时严格遵守保密规定，保障职工的个人信息和资金安全。
公积金上门服务，不仅仅是一项特色举措，更是我们服务大厅对广大缴存职工的关怀与承诺。我们致力于让每一位缴存职工都能感受到公积金服务的温暖与便捷，真正实现“服务到家，满意在心”，用实际行动诠释“惠民公积金， 服务暖人心”的服务理念。