建行渭南站北路支行：细微之处见真情，上门服务暖人心

2024年8月19日上午，一位客户匆忙地赶到我行，面露难色，表示自己的爷爷因病瘫痪在床，因为年纪大了银行账户密码记不清楚，向网点寻求帮助。面对这一特殊情况，我行迅速响应，向客户确认老人意识清醒，立马安排我行张富清金融服务队两名工作人员至客户家里核实情况。首先向老人确认了意识情况，其次向家人详细了解情况并查看了客户的相关资料确认其亲属关系，最后在其家人的帮助下完成了授权委托书的签订，委托其家属次日到网点办理密码挂失重置业务。最后，老人感激地说道：“谢谢你们，建行的服务真贴心！帮我解决了大问题。”