为切实提升12345热点工单办理质效，高效解决好居民诉求中的“疑难杂症”，真正做到凝心聚力解民忧，2024年8月19日上午，长延堡街道紫郡长安社区特邀请包抓科室城乡发展综合保障中心和辖区物业西安国源物业管理有限公司，在物业二楼会议室召开党建联席会，合力推动解决基层治理工作难点问题。
会上，长延堡街道城乡发展综合保障中心领导首先传达了长延堡街道《12345 热线工单办理工作推进会》的会议精神，同时，依据《规范 12345 工单办理工作的相关要求》，针对辖区群众关注的热点工单办理案件情况予以深入指导，强调社区与物业需加强联动，全力做好基层治理工作。
接着，紫郡长安社区书记对近期居民反映的诸如小区电动车乱停乱放、电梯日常维护管理滞后、小区垃圾点位环境卫生清扫不彻底、邻里噪音扰民、小区冬季供暖温度不高等热点难点问题进行了系统梳理、详细阐述，并总结经验教训。在深入剖析问题产生的根源和影响的同时，加强其他类似潜在问题的排查和解决，并且期望与物业加强党建共建联动，切实为居民办实事、解难题，助推热点工单办理质效，全面提升居民的的满意度和幸福感。
随后，物业项目经理表态，将严格按照街道办和社区的指示，全力配合并及时解决热点工单的回复工作，同时逐一说明了热点问题的解决措施、经验，以及防范类似情况的办法，并承诺将有效提升服务品质，确保对反映的问题做到“件件有回应，事事有着落”！积极营造共建共治共享美好社区的良好氛围！
最后，城乡发展综合保障中心的领导要求大家凝聚起基层社会治理的强大合力，直面民生关切，围绕群众关注的热点、焦点、难点问题，做到举一反三、深入剖析，推动普遍性问题的解决，达到“完成一件、带动一片”的效果，把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态，科室也会及时准确地做好上传下达、沟通协调，全力协助社区和物业落实好各项服务民众的工作，为提升居民幸福“加码”！
热线那头是“出题人”，热线这头是“答题人”。紫郡长安社区将继续长延堡街道办的正确引领下，深入推进党建联建共建工作，在健全机制、强化对接联系、提高响应时效、加强业务培训、提高服务能力及督查问效上下功夫，进一步提升12345热线办理质效，让辖区群众急难愁盼问题得到更优更实的解决，交出一份让群众满意的模范答卷，持续增进辖区群众的获得感、幸福感和满意度！