驻马店分行组织召开“零售委三季度季中复盘工作推进会”

      8月20日下午，驻马店分行组织召开“零售委三季度季中复盘工作推进会”，市分行党委书记、行长范鹏飞、高级客户经理郑捷，零售委各部门负责人，各支行行长、个人主管行长及个人客户经理参会。

       信用卡中心张秀存主任就“三季度厅堂链式营销及信用卡业务”进行复盘分析；建行生活运营中心冯小女主任就“上半年KPI复盘分析及重点工作提示”进行通报；个人部副总经理胡岩岩就“个人存款、客群深耕、资金来源”以及下阶段重点工作进行通报；网金部李涛总经理就“网络金融业务复盘分析报告”进行通报；渠道与运营管理中心刘李威主任对上半年消保、服务考核情况进行通报并对下一步重点工作做出安排。

       高铁支行就厅堂营销、客户维护挖潜等先进经验进行分享与交流，同时现场随机抽取新蔡支行进行了业务复盘分析发言。

      会议举行“青春飞扬 绽放风采”信用卡权益活动短视频创作竞赛及分期亿元网点表彰仪式。

       郑捷总梳理了“三大战役”发展现状，并对支行厅堂营销、客户维护挖潜工作进行剖析，要求优秀支行要均衡发展，找到短板，落后支行要找准差距，迎难而上，对下一阶段工作进行安排部署。一要锚定发展目标笃行实干，坚定发展方向勇毅前行；二要问题导向靶向治疗，突破重点解决难点；三要盯实盯细，执行落地；四要双向引流，交叉赋能，全行一盘棋；五要坚守合规经营底线，树牢合规经营意识。

       党委书记、行长范鹏飞作总结讲话，就下一步工作提出具体要求：

       一、要解决想干事的问题。各支行实际工作投入要坚持淡季不淡、错峰错位经营，要做好有效剪刀差、更要做好有效剪刀差的资金来源，要把价值客户来源最终落实到零售委“三大战役”工作中。

       二、要解决真干事的问题。各支行要从三个方向审视，多问为什么、找到根源性问题，多想怎么办、做到问题导向靶向治疗，多看对不对、不断复盘总结。部门也要及时复盘总结，协助支行找到新的方法、新的增长点。

      三、要解决会干事的问题。各支行行长要抓关键事、管关键人、紧盯过程、把员工职责岗位、考核和过程管控有机结合。主管行长要明确个人业务第一责任人、学会指挥调动、带头干推动干、学会掌控和把控业务过程。个人客户经理要专业专注、提升维护价值客户能力，提升客户黏性和价值贡献。其他岗位人员要学会做1+N，实现客户综合金融产品服务覆盖。