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韶山路支行开展客服经理“琢玉计划”技能培训

张雨瑄
创建于2024-08-20
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        为了明确客服经理岗位职责,培养青年员工业务能力,提升网点服务质量与竞争能力,2024年8月20号,韶山路支行积极响应分行号召,开展客服经理“琢玉计划”技能培训,对客服经理各项技能进行培训提升,此次培训由运行管理部组织开展,支行运行主管行长,网点五年内新入行员工与所有运营主管参加。

        首先是对运行管理基础理论展开学习,让新员工对网点日常运营有所了解;随后,通过学习现金清分及收付、核算要素的领取保管及使用、近期风险事件等内容,强化员工风险意识,养成良好的操作习惯;最后,对工行相关基本规章制度进行深入细致的讲解,提高青年员工思想认识,同时,为塑造比学赶超的良好学习氛围,鼓励新员工积极参与行内活动及比赛,支行运行管理部以及优秀员工代表开展了点钞与捆钞技能的教学。

        通过此次培训,各员工的专业知识、业务技能有了显著的提高。下一步,长沙韶山路支行将本着进一步提高青年员工业务能力水平,助力网点提高竞争力的目标,持续强化员工教育培训,不断提高员工职业素养,为客户提供更加优质的金融服务。 


作者|张雨瑄

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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