“主动有为 追求卓越”
为继续深化内蒙古分行“12345”工作布局，落实呼伦贝尔分行“12465”工作举措，积极推动各项业务高质量发展，提升网点竞争力。鄂伦春大杨树支行主动将工作摆进去，2024年8月2日班后召开服务提升推动会并开展自查。
会上结合呼伦贝尔分行非现场服务监测、“客户之声”服务类工单监测、服务推动质效监测、网点客户服务投诉治理监测以及智能设备运营效能监测等考核数据逐条对照总结经验，查找不足，将服务规范细化到工作的各个环节。加强宣传教育，内化服务意识。强化业务培训，提升服务技能。优化服务水平，严格绩效考核。为有效改善客户服务体验，推动网点服务规范、服务态度和服务效率水平的整体再提升，采取切实有效措施。
开展自查，强化管理，立行整改。对已过期宣传内容及时清理。调阅监控对厅堂服务补位，厅堂环境治理问题等网点服务规范执行情况进行督导和检查，持之以恒抓实规范服务，把优质服务意识内化于心外化于行，切实提升网点服务质效水平。
接下来，鄂伦春大杨树支行将以服务环境提升为基础，打造舒心、暖心、贴心营业网点；以服务态度提升为抓手，用柜台“服务指数”换取百姓的“满意指数；以服务宣传推广为助力，打通服务“点”，扩大服务“面”。不断用先进的服务理念和管理模式，优化服务流程，创新服务举措，切实提升服务质效。