“结对共建”深化路企合作

战歌
创建于08-20
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为贯彻落实集团稳住通行费收入基本盘十二条措施,进一步挖掘高速公路通行费增收潜力,努力完成全年通行费任务目标,8月20日,支书学院收费站联合濮阳、濮阳南、新习、胡状、鲁河收费站深入周边厂企走访调研,深化站企联动,全力推动引流增收工作走深走实。

一、了解企业需求

围绕“互利共赢”原则,实地走访了濮阳县天顺风能发电厂等企业,了解企业运输现状、运输路径、货运成本、服务需求及通行意愿,为引车上路提供可靠、有效的数据支撑。

二、宣传优惠政策

通过上门送服务,零距离”倾听客户声音,“面对面”宣讲收费政策,向运输企业及司乘详细讲解ETC不停车缴费、差异化收费等优惠政策,宣讲大件运输车辆通行注意事项,确保司乘群众应知尽知。并收集汇总司乘意见和建议,努力查找引流增收突破口,吸引车辆通行高速。

三、延伸服务触角

针对客户需求,建立信息共享群,为司乘提供高速路况信息、ETC不停车缴费、差异化收费等政策咨询,用优质服务为司乘保驾护航。

最后,在信息共享、保障通行、服务优化、随访交流、故障救援、宣传推广、遵规守纪等方面达成一致,签订路企联合协议。

下一步,支书学院收费站将不断整合周边资源,将“引车上路”工作作为一项长期工作抓牢抓实,从服务司乘角度全方位思考,持续在引流增收上下功夫,高质量完成全年目标任务。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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