8月20日下午，始兴支行营业部发生了一起疑似网络诈骗的紧急事件，通过我行工作人员的敏锐洞察与迅速行动，成功为客户挽回了52000元的潜在经济损失。
当日下午，一名男子匆匆走进始兴支行营业部，咨询提额业务以完成转账操作。内勤行长立即接待了该客户，并细致询问了提额的具体用途。在交流中得知，客户之前接到自称支付宝蚂蚁金服95188的电话，对方声称因利率下调需客户进行身份认证，并诱导客户在系统上申请了两笔总计52000元的借款，借款成功后蚂蚁金服人员引导客户在农行掌银进行转账，收款方为中国银监会认证对接账户，客户随后发现掌银限额无法转账，故前来网点寻求帮助。
内勤行长凭借丰富的业务经验和敏锐的风险意识，迅速判断这可能是一起网络诈骗案件，随即向客户详细解释了诈骗手法，并果断阻止了客户的转账行为。在工作人员的建议下，客户立即向当地公安机关报案。此次及时干预，有效避免了客户资金的进一步损失。
此次事件再次敲响了防范网络诈骗的警钟。始兴支行营业部提醒广大客户，对于陌生来电及要求转账的指令应保持高度警惕，切勿轻信。同时，网点将进一步加强反诈宣传力度，通过多种形式普及金融安全知识，引导客户增强风险防范意识，共同构建安全和谐的金融环境。