网格虽小，却事关家家户户。近日，社区网格员收到了居民刘大哥反映的问题。他说楼下的地下室不知何故一直在漏水，地下室的东西都给泡坏了，不得已在地面放置了几个盛水的工具，但是却给自己的生活带来了极大的不方便，希望网格员协助找到漏水的原因。
得知这一情况后，网格员赵锡瑞迅速到现场查看，对漏水原因进行了初步检查，找到疏通下水道的师傅前来处理，经过专业师傅的检查，发现存在一根漏水的水管，网格员又积极协调找到了维修水管的师傅，经过详细的检查确认是一楼业主在厨房私接了一根通往厕所热水器的水管，就是这根水管漏水引起的地下室漏水问题。但在后续维修过程中，一楼业主以维修费用过高为由不想承担全部费用，这使得双方陷入了僵局
面对这一情况，网格员赵锡瑞倾听了双方业主的诉求和意见，向一楼业主详细解释了其私接水管行为所带来的后果和责任，同时也向其说明邻里之间和谐相处的重要性，最终经过网格员的不懈努力，双方业主达成共识共同承担维修费用，楼上楼下居民的漏水纠纷得到了有效解决。
“民有所需，我有所为”。榆山街道龙山社区从群众的身边小事入手，由细节处出发，积极为群众排忧解难，切实解决群众的烦心事、忧心事，避免了矛盾进一步激化。