当前，电信诈骗案件频发，防范打击电信网络诈骗犯罪成为银行的日常工作。近日，阎店农行成功拦截了一起电信诈骗案件，有效保护了客户的资金安全
8月16日上午，一位客户来到阎店办理跨行转账业务，该行工作人员在核对转入账户信息时，发现转入方为武汉一家传媒公司且客户对收款方并不了解，当进一步询问收款人是否为熟人及转账用途情况时，这位客户支支吾吾，不愿透露。工作人员敏锐察觉到该交易可能存在风险，于是立即暂停转账交易并向网点内勤行长进行汇报。经过内勤行长与客户交流得知，客户一直待业在家，无意间在网上看到了一个电商教学的视频，该客户立即报名，并且通过微信联系支付了4000元的预付款用于线上学习，当该客户的虚拟“商店”开始陆续出单后，对方又以扩大出单量为由，让该客户再转账1.4万元用于接下来的学习费用。此外，内勤行长还通过客户与对方的聊天记录得知，对方要求客户到网点办理业务时，不要与银行工作人员交流，更不要与银行工作人员说明转账用途。至此，内勤行长已经基本确认客户遭受了电信诈骗，并对客户进行了详细的电信诈骗手段和特点的分析。尽管如此，客户还是抱有一种侥幸的心态，没有真正觉悟。面对这种状况，内勤行长又耐心地跟客户解释，“大姐，转账这个业务办理很快的，10分8分就办理结束了，但是如果你真的遭遇了电信诈骗，想把这钱追回来可能需要一年甚至更长的时间，要不然这样吧，派出所就在旁边，咱们请警察过来，帮您分析一下，如果警察觉得没有风险，那咱就转，不差这一会儿，您看行吗？”客户思索片刻后欣然同意了，于是内勤行长迅速拨通了紧急报警电话。派出所民警抵达现场之后，内勤行长向民警详细介绍了该客户的相关情况，民警听后断定这就是典型的电信诈骗案例，并再次跟客户强调了电诈的几个典型特点，在民警的提醒和劝说之下，客户幡然醒悟决定不再进行转账操作，并对网点工作人员负责任的工作态度表示了赞扬。“要不是你们这么负责，我这血汗钱了就真的打了水漂了，真心感谢你们！”客户眼含热泪道谢。
此次成功堵截电信诈骗事件，是阎店农行全力保护客户资金安全的责任体现。一直以来，阎店农行高度重视防范电信网络诈骗工作，通过常态化开展反诈骗典型案例和防范措施学习，加强员工风险意识和防范能力。下一步，该行将持续肩负起打击治理电信诈骗的责任，完善反电信诈骗宣传方式和渠道，增强公众防诈意识和能力，为维护社会和谐稳定贡献金融力量。