2024年8月19日，随着清晨的第一道阳光照进忙而不乱的石家庄邮政各个揽投站点。美好的一天又开始了，现发来天马思尚五位辅导老师的工作情况汇总简报：
一、基本工作
1、各辅导老师对晨会流程进行了梳理，旨在让晨会更加高效、有序，为接下来一天的工作打下良好基础和开端。
2、对当天的重点指标提出了具体要求，为揽投员指明工作的重点和方向。
3、对揽投部群内晒图做出了规定，以确保信息的及时共享和工作的透明化。
4、着重宣导了粉丝拉新和现费揽收的重要性，强调这两项工作的关键作用。
5、夕会复盘了目标完成情况并逐一核对，对完成较好的员工进行了表彰。通过具体的数据对比，清晰地展现了每位员工的工作成果，对表现优秀的员工给予了肯定和奖励，激励了大家的工作积极性。
6、 进行了 AI 工具助力工作开展的培训，让员工们了解并掌握如何利用先进的技术提高工作效率和质量。
二、完成情况
各项基本工作顺利完成，为未来五天的工作打下良好基础。
三、重点工作
1、和揽投部经理详细沟通，掌握揽投部基本情况，制定未来五天详尽辅导计划。
2、开展服务话术应用的培训和训练，提升员工与客户沟通的能力和服务水平。通过模拟场景的练习，让员工更加熟练地运用恰当的营销话术，解决问题和满足客户需求。
3、 与揽投部经理就三会四表、增收增效目标客户表的应用和重要性进行了沟通，确保经理能够充分理解并有效运用这些工具来管理和推动业务发展。
4、 开展揽投员服务素质提升培训，强化利用派件特别是派送高校录取通知书的机会，增加和客户沟通的机率。
5、大力宣导和鼓励揽投员对散件进行抢收。
6、对现场进行 6S 整理、提高现场规划和管理，使得工作环境更加整洁、有序，提高工作效率，合理利用工作区域，明确物品摆放规范。
8、 和前来检查工作的公司领导进行了沟通、汇报揽投部辅导情况，及时获取上级的指导和支持。
四、亮点工作：
1、各位辅导老师放弃周六、周日的休息时间，纷纷下到各自负责的揽投点，进行详尽的调研，和揽投部管理人员、揽投人员、内勤进行沟通交流，掌握基本情况，制定辅导计划。
2、建华揽投部辅导老师颜权利老师依据多年的顺丰基层管理经验，对操作库房进行6S提升，有效的增加了库房使用面积，操作场地整洁度大幅度提高，得到前来检查工作的领导好评。
3、北站辅导老师董兵旗老师积极跟着揽投员跑市场，第一时间掌握区域市场情况。
4、滨河辅导李克宁老师在做好所负责的辅导工作，紧紧盯住第一期辅导的振新揽投部的工作进展情况，确保工作延续固化。
5、封龙辅导老师李周老师运用二十二年的快递经验，将网点粉丝拉新从18日的0单讯速涨到110单，为网点辅导工作打下坚实基础。
6、自强王平老师督促揽投员早出门，八点前全部清场出门，得到王万锋王总的肯定与认可。
五、发现问题
1、 小部分揽投部团队精气神欠佳。
2、 小部分揽投员目标不明确。
3、 部分客户资料档案不齐全。
六、改进措施
1、 对揽投人员分组两队PK，两队员工结对子PK，提升精气神。
2、 制定个人目标及小组目标，并利用早会接龙，分两批次跟进完成情况。
3、 将客户资料分现有个人客户优先级分14、潜力客户123梳理，分配发现目标客户的任务，强化转介绍业务。
5、 要求所有的散单客户提前联系并询问服务质量及寄件需求；员工微信增加邮政特快并主动加客户，明确目标转换及效果解决折扣问题，强调网络优势及区域优势，有针对性的抢市场。
6、针对抢收件量不足情况下，及时回访已合作客户。
七、明日工作计划
1、 将各项改进措施细化落地。
2、 大力宣导粉丝拉新，散件创收。