消费者维权难,木北护肤造型连锁店涉嫌欺诈消费者

用户2999907
创建于2024-08-20
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    近日,家住朝阳市民明先生反映,在木北护肤造型连锁店遭遇办卡消费陷阱,原本承诺的优惠服务遭到门店否认,导致明先生损失一千八百元。在多次协商无果后,明先生准备寻求法律途径维权。




 据了解,明先生此前在木北护肤造型某分店办理了一张价值五千元的会员卡,当时店员承诺办卡即赠送一千八百元的原价服务。然而,此店搬走当明先生前往另一家木北连锁店消费时,该店却只承认五千元的理发卡,对赠送的一千八百元服务不予认可。




 明先生找到当初办卡的经理,起初遭到含糊其辞否认。在名先生提供在原理发店电脑截图等证据后,该经理答应协调处理。然而,经过一段时间等待,明先生再次前往木北连锁店消费时,发现赠送金额仍未得到认可。更令人气愤的是,明先生随后发现已被当初办卡的经理拉黑,无法取得联系。




 针对这一事件,笔者咨询了相关法律专家。专家表示,消费者在办卡时,商家承诺的服务应当予以履行。如果商家不履行承诺,消费者可以采取以下途径维权:


1. 与商家协商解决;

2. 拨打12315投诉,请求工商管理部门介入;

3. 向消费者协会求助;

4. 如协商无果,可向人民法院提起诉讼。




 调查发现,明先生的遭遇并非个例。在网上,众多消费者对护肤造型的投诉层出不穷,包括不予退款、索要隐私信息、店铺关闭后不退款以及“错误收费”等问题。


目前,明先生已准备通过法律途径维护自己的合法权益。本报道继续关注此事进展,为广大消费者维权提供帮助。在此,提醒广大消费者在办卡消费时,务必留存相关证据,以免遭遇类似陷阱。同时,呼吁商家诚信经营,共同营造良好的消费环境。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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