为持续提升网点营运主管综合能力，提升团队凝聚力，交通银行宁夏区分行于8月18日开展2024年营运主管及支付结算人才能力提升专项培训。此次培训创新采用寓教于乐、互动性强的“沉浸式剧本杀培训”的形式，将学习与娱乐巧妙融合，取得了显著的效果。
培训伊始，营运管理部曹总作开班致辞。围绕当前营运主管及支付结算人才能力模型和要求，曹总提出两点希望：一是希望营运主管加快转型，为所在支行业务高质量发展提供保障；二是希望提升个人能力，让营运主管的管理能力能够从零到入门，从入门到优秀，从优秀到卓越，最大化发挥团队协作效益，助力厅堂服务，提升客户体验。
本次培训特邀经验丰富的邱老师授课。邱老师围绕当前营运管理中常遇的难题为切入点，采用剧情线+教学线+工具线+情感线同时开展的“四线演绎型“教学法，以剧本中某员工离职变动为背景，带领学员们走进《离开前的沉默--运营管理局中局》沉浸式剧本杀课程。
本次培训依顺序进行角色分配-阅读剧本-线索搜证-集中推理-票选凶手-揭秘真相等流程。员工通过角色体验更好地理解管理场景，深入剖析人物特点，思考管理难题。不同角色的扮演让学员们能够身临其境地感受管理过程中的各种挑战，更加深入地理解管理的本质和复杂性。
现场氛围热烈而紧张，学员们激情参与，在演绎剧本中研讨、侦探、决策、沟通和写作，在对话沟通中获得新知、掌握方法、锻炼技能，在交流互动中锤炼业务技能，做到以学增智，以学促干，学以致用。
课程中设置了小组积分竞赛环节，通过小组讨论、头脑风暴等方式进行PK，充分展现学员们的积极性与团队竞争力。经过一整天的激烈角逐，组内学员使出浑身解数，比分上你追我赶，最终，恭喜以上小组获得“卓越团队变革奖”！
通过培训，学员们的管理认知得到了显著提升。学会了打破沟通壁垒，实现团结协作；学会了运用管理知识和沟通技巧，解决实际问题。 这些管理能力的提升，将为他们今后的工作提供有力的支持。
“学而不厌，诲人不倦；时间不息，认识不止”。下一步，交通银行宁夏区分行营运管理部将继续深化营运队伍建设，推动营运管理标准化，以教育培训为抓手，提升队伍人员的专业素质和履职能力，为我行高质量发展贡献营运力量。