近日，锦园2号楼的唐大爷在居委会寻求帮助，他表示在负二层的饮水机打水后不慎将水卡丢失。得知这一情况后，网格员立即与唐大爷一同前往饮水机处，查询到了饮水机客服电话。
在与饮水机客服的沟通中，客服表示唐大爷需要到物业缴纳20元的补卡费来补办新卡，并需要添加工作人员微信，提供预留的手机号或者卡号，以便将水卡余额转到新卡上。面对这一解决方案，网格员细心地记下了工作人员微信手机号，并交给唐大爷，以便他后续操作，同时把水卡挂失，防止被盗刷。
网格员还在居民群中发布通知，希望有捡到水卡的居民能及时转交，这样唐大爷就可以省去20元的补卡费。网格员还告知唐大爷，如果第二天还没有人捡到水卡，他就需要到物业去办理补卡手续。考虑到唐大爷年龄大记不住，网格员还用微信通知唐大爷儿子，告知补卡流程和水卡客服电话。这一举措体现了网格员对居民利益的细心关照和积极维护。
此次事件不仅展现了网格员对居民问题的积极响应和处理能力，也提醒了大家在日常生活中要注意保管好个人物品，避免不必要的损失。网格员将继续秉持服务居民的宗旨，为大家提供更加贴心、周到的帮助和服务。我们也希望居民们能够共同维护社区的安全和和谐，携手共创美好家园