8月19日，西留村网格员在辖区巡查过程中发现王奶奶家中有争吵的声音，网格员杜阳阳及时进屋查看，发现王奶奶的女儿和儿子发生口角，俩人吵的不可开交，王奶奶在一旁不知所措，杜阳阳赶紧上前制止，防止矛盾进一步加大。
经了解，已经76岁的王奶奶是智力残疾人员，有两个儿子和一个女儿，大儿子王某朋和媳妇在外常年不回家，小儿子王某召已经30多岁了，可智商还不及3岁的孩童，话也不会说一句，也是一级智力残疾人员，女儿王某娟也已外嫁。村里根据实际情况为王奶奶和小儿子王某召办理了低保，虽然有补贴，但村子离镇上太远了，买菜都是问题，所以照顾娘俩的责任就落在了女儿王某娟的身上。
8月15日，大儿子王某朋和媳妇从外地回来后，要求王某娟把补贴卡交给自己保管，但王某娟表示他和媳妇常年不在家肯定照顾不了母亲和弟弟，所以不愿返还母亲和弟弟的补贴卡，随即家人发生激烈的争吵。网格员杜阳阳得知情况后与子女分别进行沟通，充分了解他们争夺的原因、诉求和背后的顾虑。引导他们从老人和弟弟的利益出发，尊重家庭关系和亲情，通过多次上门调解，但都得不到双方的谅解，网格员杜阳阳立即上报西留村司法领导小组，再经过详细的了解了老人的意愿和家庭财产状况，对子女们的能力和责任心进行调查，也和左邻右舍交谈询问后，将双方和本家大伯请到村委会进行当面调解，最终决定尊重王奶奶自己的意愿，也本着自古以来养儿防老的道理认为应该将卡交由儿子王某朋保管，但必须尽到赡养义务，他也表示会经常回家看望母亲和弟弟，并且定期将生活费打给本家的王伯伯交给母亲，也为母亲和弟弟订了养老餐，保障了日常生活。由于卡内有姐姐的土地补偿款，以后直接打进姐姐的账户中，姐姐可以随时看望和监督。姐姐也表示经过西留村的调解也看到弟弟的表现自己的顾虑也打消了，最后子女们达成一致，恢复了和睦的家庭关系。
总之，网格无小事，事事连民心。让我们在这看似平凡却至关重要的网格中，用每一件小事的解决，每一次真心的付出，织就社会的和谐画卷，搭建起民心相通的坚固桥梁，共同迈向更加美好的明天！