近日下午，农行郓城水浒支行厅堂里迎来了一位神情慌张的男性客户，网点大堂经理微笑着上前询问道：“您好，请问您需要办理什么业务？”
“我有一些零钱，想在你们银行换一下，你们给换吗？”客户提起手中的袋子，有些犹豫地问道。
“可以的，零钱兑换也是我们的服务。”
大堂经理与客户沟通后，了解到客户是附近超市的老板，今天这些零钱是积攒了4个月的。将客户带到柜台前，接着客户从塑料袋里掏出所有零钱，各种面额的都有，足足有4大摞。主任这时出来发现零钱较多并且新旧纸币未分开，为保证兑换的效率和其他业务的正常办理，立即共同为客户分拣纸币。客服经理按照规定挑拣，规整，打捆，经过一个多小时的细心快速清点，最终为客户兑换21500元人民币。看到收款短信，客户对工作人员连连道谢并称赞农业银行的服务。
看似不起眼的零钱，看似简单又平凡的日常工作，体现出了银行最基本的服务理念。用耐心、优质的服务解决客户的心头烦恼，真正诠释了“客户至上，始终如一”的服务宗旨和庄严承诺。郓城水浒支行将始终紧抓服务质量，让优质细心的服务贯彻每个员工，用实际行动赢得客户信任，给客户带来有温度的服务体验。