在24年这个酷热的夏天，有一位着急的老太太，急忙冲进银行大厅，拉着工作人员的手，开始啜泣。
工作人员连忙询问老太太，您怎么了，又什么可以帮您的，并给老太太递了杯温水。
老太太平复了一下说，闺女，俺家里恁大爷身体有点残疾，家里就按两个人，出行实在不方便，银行卡锁了，周边20里地，你们农行网点是最近的了。哎~年龄大了，种的地不多，种地的钱打进了卡里，家里没有钱花了，等着用，有啥办法能解开锁嘛。
大堂经理一边安抚客户的情绪，一边立即将情况与领导汇报，网点立即派出两名工作人员，手持移动PAD，驱车一同前往客户家中，为客户现场办理密码挂失 重置业务，老太太在村镇银行取款机取出了资金，大爷及其家属对农行工作人员的热心帮助表示了感谢，为敬业和高的办事效率竖起了大拇指。