炎炎夏日，因铁路局步行街支行的网点独特的地理位置，在铁路局职工更换社保卡的业务中，承担了大半铁路退休职工的社保卡更换重任。在这其中，有部分老年人因行动不便而犯了难。然而，支行的劳动者港湾员工们犹如一群温暖的使者，主动出击，上门为这些老人们办理业务。他们迈着坚定的步伐，怀揣着满满的爱心与责任，穿梭在城市的大街小巷。每一次上门服务，都是一次爱心的传递，一次温暖的邂逅。无论是网点内的紧张忙碌，还是上门途中的奔波劳累，建行员工们始终用实际行动诠释着责任与担当，为铁路退休职工们送去便捷与安心。铁路局步行街支行劳动者港湾以真情、优质的服务温暖每位顾客，坚持人性化的服务，解决特殊群体客户的需求，为客户解决难题。带着满满的激情和专业技能，为客户提供便捷的金融服务。
近日，多名近六十岁的阿姨、叔叔们，带着其年迈母亲或父亲的身份证和社保卡到建行步行街支行办理铁路社保卡更换业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经网点工作人员仔细询问后得知，他们的母亲因年迈腿脚不便无法行走，无法亲至柜台办理业务，现急需更换社保卡及时收到老年人补贴的工资。
得知这一情况后，大堂经理主动提出上门办理核实业务，与行长协商决定按顺序依次进行上门服务。网点每晚派出两位工作人员前往客户家核实情况。工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。随后客户便可回到银行网点顺利办理了社保卡更换业务，铁路退休职工及其子女对网点人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务！对于建行步行街支行来说不是第一次也不是最后一次。扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。
感谢每一位支持我们的客户，您的满意是我们最大的动力。我们期待着未来能够继续为您提供更加优质、更加贴心的服务。