中国农业银行衢州分行
客群管户线上营销能力提升培训
（Day 2）
经过第一天的课程导入，培训的第二天迎来了电话营销实战。实战训练期间，班级分成两个小组进行PK。
一对一辅导
学员实战
过程管理
回顾总结
学员外呼成果播报及心得分享
一、一对一辅导
为了使学员能将话术转化成更适合自己的语言，在正式实战前，两位老师对每位学员进行了一对一实战辅导，并根据学员的性格及特点给出了最合适的方式。
二、学员实战
今日的外呼目标为：存量陌生客户首次致电关系认领。每位学员在接受辅导后开始按照自己登记的名单开始实战。
三、过程管理
在学员们实战过程中，项目组会对每位学员一小时内的电销情况做记录，并在一天实战结束后统计今日的总致电数、接通术、同意加微信数、成功添加微信数。最后由老师对于学员们的情况进行总结分析。
四、回顾总结
张老师，在结束白天的课程后，迅速根据学员白天的实战情况及数据情况做出了总结，针对今日外呼实战过程中的不同情景应该如何应对。针对今日的外呼，给出了相应的后面需持续服务营销的方式方法。
通过本次学习和落地实践，关于管户首次联络，说说你的收获？
今后与管户客户首次联络过程中，你应该避免什么？
五、学员外呼成果播报及心得分享
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