8月19日,在“中国医师节”来临之际,为积极响应分、支行关于医疗金融工作部署,进一步落实“重点客群”精细化管理要求,提升医护客群金融服务能力,强化同业竞争优势,增进银医合作粘性,全面树立医疗金融主办行品牌形象。广安门中电财支行充分依托“工行驿站”开展“医路同行 医如既往”医师节主题活动,致敬医护人员无私奉献,大爱无疆。
一是精心部署,保障服务质量。中电财支行利用晨会及夕会时间,充分学习分支行关于医疗金融服务工作要求和服务案例,开展全员服务工作再培训,全员思想统一,进一步提高责任意识。网点负责人亲自部署,统筹协调资源,组织全体员工周密策划,细心准备,反复研究活动方案可行性,确保网点各岗位全部到位,将各项服务标准责任到人,打造良好氛围,保障医师节活动顺利开展。
优势。中电财支行深植我行“以客户为
二是积极营销,把握客户特点。广安门中电财支行以“医师节”活动为主要抓手,通过内外联动统一部署,找准机会进行营销,为到店医护客群提供优质金融服务。在厅堂宣传架摆放业务手册和宣传折页,积极引导到店客户下载我行手机银行、一键绑卡等。该网点特为医护客群设立专属服务团队,由网点客服经理、个人和对公客户经理联合组成,围绕“投资理财、融资和结算费用减免及星级提升”等多个领域,为有需求的医护客群推出量身制定的理财产品等。
三是积极宣传,发挥阵地优势。中电财支行深植我行“以客户为中心”的服务理念,始终将“为民、利民、惠民、安民”贯穿于高质量金融服务工作中,保障医护人员各项金融权益,持续不断推进银医关系。网点高度重视“37°暖心厅堂”建设,充分发挥网点阵地作用,利用电子屏、公告栏等网点宣传设施,加强活动宣传推广,营造为民服务浓厚氛围,向辛勤工作在一线的医护人员表示致敬与感谢。