健康险二核
就是健康险的续保核保，指在健康险保单承保后的一定时间内，核保员对客户的健康状况再次进行审核，然后下发核保结论，决定是否可以正常续保的过程。
什么情况下会二核？
投保的保单中有报案、立案或理赔记录，保单生效日前40天，系统自动提取数据，需要二核的保单会进入总公司续保核保列表。
二核件处理流程
问体件 需代理人通过 泰行销【运营中心】-【健康险问题件】-【泰生活转发投保人】至客户泰生活端。
客户在泰生活端完成回销后，泰行销端该保单自动更新为【已提交】，无需代理人再次操作。
客户可在泰生活首页【待办消息】中打开核保通知书。
客户也可在【全部服务-投保服务-核保通知书】打开核保通知书。
客户完成问卷填写或资料上传后需签名、人脸验证并提交，即可完成回销。
延期、拒保类结论件无需回销，客户人脸识别后，“接收通知”即可
二核处理时效二核件回销时效：
自二核件下发之日起计算至二核件回销日期止结束，30日内处理完毕。
罚则：
保单服务人员：自二核件下发日起算，超30日回销的，对保单服务人员进行处罚：每月扣减100元，月月处罚，直至处理完毕
上级主管：自二核件下发日起算，超30日回销的，同时给予上级主管进行处罚：每月扣减50元，月月处罚，直至处理完毕。