老人逛超市时突然晕倒，工作人员及时拨打120，门店店长张津铭迅速赶到现场询问老人情况后，随同医护人员将老人送上救护车，并陪同前往仁和医院进行救治。8月19日，老人及家属为京山联合广场店送来锦旗，再三表示感谢门店领导及工作人员的仁义和大爱，赞美中百是有温度的超市，暖心的锦旗送给有温度的京山联合广场店。
事情发生在8月11日上午，黄承武老人在京山联合广场店购物，走到蔬菜区的时候突然晕倒在地，随即蔬菜区曾小艳将此事汇报给服务台工作人员，收银课长杜丽丽经过服务台时看到客服员潘攀正在给顾客办理退货手续，得知此事后第一时间拨打120。店长张津铭接到通知后迅速赶到现场，并将此事逐级上报给公司、110、保险，进行报备。现场有工作人员端来凳子和水，只见老人意识回归，扶着凳子倚坐在地上，医护人员抬着担架赶到现场，正在劝说老人前往医院接受检查。但老人坐在地上不肯起身也不说话。客服员潘攀蹲下身子耐心询问老人，一开始老人也不理人，只是一味地拿着手机反复点开通讯录又按返回，不知道想干嘛。店长张津铭问老人有没有爱人和子女的联系方式，老人也不说话。客服员潘攀试着问老人是不是想打电话给自己的“婆婆子”？老人一听就点头说是的。客服员潘攀接过老人手机拨打老人妻子的电话没人接听，老人说婆婆子喜欢看电视，可能听不到，随后店长张津铭用自己手机拨打几次也无人接听。见老人始终不愿起身，现场医护人员说如果不配合的话他们可要离开了。店长问老人是不是有什么顾虑，老人犹豫了一下小声的告诉他，大小便弄到裤子里了怎么好起身？一旁的邻里购团长周治国会意，不一会送来了毛巾和一次性内裤。老人没有顾虑后，店长张津铭扶着老人送上了救护车辆，经过仁和医院检查，医生初步判断老人因心血管疾病导致的突然性昏厥，暂无大碍。于是发生了开头的一幕。
非常感谢黄承武老人及家人送来的锦旗，这让我们深感荣幸。我们一定会继续秉持着您的信任和期望，不断提高自身的服务质量，为更多的人提供更优质的服务。