“您把头再抬高一点”，“您眨眨眼睛”，“姚婆婆，您听我说，张开嘴、眨眨眼……好了，认证成功。”“谢谢你们帮我解决这个大难题。”八旬老人姚婆婆握着华黎社区工作人员的手开心地说。
姚婆婆今年80多岁，因行动不便，年纪大了不会使用智能手机，子女平常不在身边，对养老认证十分苦恼。社区工作人员了解情况后主动上门，在网格员的帮助下，姚婆婆完成了本年度的养老认证。家访中，工作人员询问老人的身体状况和生活情况，耐心细致讲解最新的养老政策等，叮嘱老人保重身体，谨防电信网络诈骗，有困难就随时与社区工作人员联系。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，华黎社区将便民服务做到老年人的心坎里，为老年人提供更直接、更贴心、更周全的服务，为民办实事、办好事，让更多的“上门服务”便于民、惠于民、利于民。