随着电子支付的普及，现金作为传统的支付方式逐渐受到挑战。然而，拒收现金的行为不仅损害了消费者的权益，也阻碍了金融服务的普惠性。为规范市场秩序，维护人民币的法定地位，促进金融市场健康发展。总行营业部积极开展一系列提供“零钱包”服务和整治拒收人民币宣传教育活动。
一、室内宣传
以厅堂作为宣传主阵地，通过网点工作人员的讲解，LED屏播放宣传标语，显著位置摆放宣传手册等，切实扩大宣传覆盖范围。同时，大力推广“零钱包”服务，满足客户现金服务需求，让零钱包真正走进大家生活，做到金融服务与民同行。
二、户外宣传
我部在常态化宣传基础上，充分发挥网格化管理的工作优势，深入重点行业领域、重点场所、基层社区开展摸排及宣传，引导商户承诺不拒收现金。对社区居民分发宣传折页，宣传人民币的法定地位，引导公众正确理解现金支付的合法性。
在整治拒收人民宣传的过程中，我部根据商户意愿，商户主动签署《不拒收人民币现金承诺书》。同时，积极引导商户自愿张贴支持现金支付标识。我部根据商户的实际需求，派发“零钱包”。
通过此次宣传活动，我部得到广大市民的一致好评，进一步加深了广大群众对人民币的认识，对维护人民币的法定地位、保障消费者的合法权益起到了良好的效果。下一步，我部将继续全力践行“支付为民”理念，持续深入开展优化支付服务工作。
