为了进一步实现打通服务群众“最后一米”的工作目标，秉承着“解民忧、纾民困、暖民心”的服务宗旨，8月19日上午昆明湖街道办事处社会事务办公室仲卓、李丽同社区低保干事李佳禧，前往辖区困难家庭刘楠家中进行走访，了解其家庭的急、难、愁、盼的问题。
通过交谈了解到，2015年刘楠爱人失踪，2018年后其父母相继去世，刘楠和两个孩子没有了生活来源，生活十分艰辛。看到只有小女儿独自在家，工作人员关心询问其吃饭问题，并交谈了解了其在学校的学习生活状况，叮嘱其注意燃气安全，有需要可随时联系社区网格员。
走访困难家庭，敲开的不仅是居民的家门，更是居民们的心门。下一步社区会持续做好“幸福来敲门”工作，通过实地走访，真正听到了居民的声音，了解他们的期盼，问需于民、问计于民，脚踏实地，真心实意，切实做到老百姓的事有人管、管得有条有理管到位，老百姓的苦有人问、问寒问暖问到家。