为应对人口老龄化，提高适老助老金融服务水平，中国工商银行青州市范东支行主动聚焦老年群体金融需求，扎实开展“适老化”金融服务工作，不断提升银行网点适老化服务水平，以金融力量守护最美“夕阳红”。
青州范东支行大厅内，正在迎送客户的厅堂经理看到不远处一位老人正摇着轮椅向着厅堂挪动。大堂经理连忙放下手里的工作，迅速跑到老人身边，询问是否需要帮助。考虑到营业大厅的台阶高，如果直接将坐在轮椅上的老人推上去，这样并不方便。经工作人员观察发现，轮椅可以通过网点的无障碍通道进入厅堂，工作人员合力将老人从无障碍通道一直推到营业大厅，并立即安排暖心窗口，手把手地指导老人办理业务。
适老服务有温度，细微之处见真情。青州范东支行将始终坚守金融为民的底色，持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施、提升精细化服务能力，让老年人享受到更加有温度的金融服务。