今年夏季降雨次数频繁，雨量大，特别是近期几场大雨后，南十社区网格员接到多起楼栋顶层家中漏雨的反馈，居民求助到社区，希望漏雨情况可以尽快得以解决。
家住建业路一三巷6-1的张女士，于8月18日拨打社区电话反映家中漏雨。得知居民诉求后，社区网格员立即入户到张女士家查看情况，并联系运维加急维修。工程人员立即对张女士家楼顶的地面和雨水口周边重点进行清扫并铺设防水。经过半天时间，将顶层的雨水口维修完成并把周边地面都重新铺设防水。为防止以后再出现类似漏雨等情况，社区网格员连续几日询问张女士家里情况，定期走访，尽最大可能地帮助市民，社区的做法也得到张女士的认可。
南十社区坚持“以人民为中心”的发展思想，用切实的工作手段和沟通方式提高案件的解决率和满意率，全力提升接诉即办工作迈上新台阶。下一步，南十社区将深入居民身边去解决问题，切实了解群众急难愁盼的问题所在，“未诉先办”化解民忧，做好服务辖区居民的“最后一公里”。