随着银行数字化转型工程的不断推进，网点服务模式也在不停地创新与升级，其中预约取号系统的上线成为了提升客户体验、优化服务流程、稳定客流密度的重要一环，过去传统的取号模式需要客户在现场排队取号后耐心等待，不仅浪费了客户宝贵时间，也容易导致网点人员拥挤，秩序混乱，严重影响服务效率和客户满意度的提升，而如今，科技进步和网点服务理念的转变，预约取号这一环节首先赢来了创新变革。
营业部营业大厅自我行预约取号功能上线以来，为了让客户更好地了解和使用预约取号系统，在网点设置了专门的引导区域，为客户提供现场指导和帮助，同时通过宣传海报以及电子显示屏等多种方式，对我行预约取号功能进行广泛的宣传与推广。
而在落实执行力过程中，网点也遇到了一些挑战和问题，如部分老年客户对新系统的接受度较低，需要网点人员更加耐心的帮扶和协助。自预约取号功能上线以来，营业大厅的服务效率得到显著提升，客户不需要长时间的在网点排队等候，大幅减少了客户因等待时机较长产生的焦躁感，提升了客户满意度，同时也使我们网点工作人员的服务更加有序，更加有层次，更好地为客户提供个性化服务。
在接下来的工作中，营业部营业大厅将继续关注客户对预约取号系统的需求和反馈，帮助我行不断创新优化预约取号功能升级，为客户提供更加便捷高效、舒适贴心的金融服务，树立良好的银行形象。