苏州盘门支行，以科技赋能服务，用心满足客户需求

       在数字化时代，苏州盘门支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索科技与金融服务的深度融合，以更加便捷、高效、贴心的服务方式,赢得了广大客户的信赖与好。近日，该行通过网点预约取号系统，成功为一位客户提前配置好零钱,大大减少了客户的等待时间,这一举措再次彰显了盘门支行用心服务的初心与使命。

       据悉，这位客户通过线上渠道预约取号时,特别备注了“需要换零钱”的需求。这一细微的备注信息,立即引起了网点工作人员的注意。为了更好地满足客户需求,提升服务体验，网点通过触达电话外呼时，着重了解客户的需求。

      在电话沟通中，网点工作人员耐心询问了客户所需的零钱面额和数量,并根据客户的实际需求，提前为客户准备好了相应的零钱。当客户按照预约时间来到网点时，无需再排队等待，直接由专人引导至窗口，迅速完成了换零钱业务。这一贴心服务，不仅大大节省了客户的时间，也让客户深刻感受到了盘门支行对客户需求的高度重视和积极响应。

     盘门支行的这一举措，是该行在金融科技领域不断创新、优化服务流程的一个缩影。近年来，该行积极响应国家关于推进金融科技创新的号召，充分利用大数据、云计算、人工智能等先进技术,不断提升服务效率和质量。通过线上预约取号系统、线上电话回拨等创新服务方式，该行实现了客户需求的精准捕捉和快速响应，为客户提供了更加便捷、高效、个性化的金融服务体验。