会议时间:2024.8.18
会议地点:107路场站
会议主持:逯华帅
会议记录:邹怀斌
一、通报本周违纪情况，本职无违纪队员，要求大家不要骄傲再接再厉，加强叮嘱培训教育所有队员一定要严格履职，履职尽责，遵守公司规章制度，杜绝玩手机、坐岗、睡岗、空岗、戴蓝牙耳机、拒签等零容忍和纠正率的发生，要求每站大声喊提示语每站巡视，迈开腿，张开嘴，着装一定要规范，上衣不能外漏，灭火器必须随身携带，记录本按时填写，戴好帽子手套(不戴手套按零容忍处罚)
二、雨季多发期，叮嘱队员上下班注意安全安全，天气炎热，叮嘱队员多喝水，有病及时就医，备勤室常备防暑药品，注意队员身体情况，有无长期吃药或者长期酗酒的，要求所有人熟牢记熟知“十六字方针”和“十八个怎么办”遇突发情况保持冷静妥善处理及时上报，防止信息倒流。积极帮扶乘客，文明礼貌，着装整齐，遇事冷静，远离女乘客，保持安全距离，不得发生纠纷，杜绝投诉舆情问题，天气炎热，每个人都心浮气躁，压住火气，管住自己，切记不要鲁莽行事，端正服务态度，适当低头，不要出现辱骂甚至打骂乘客的事情发生。
三、宿舍安全问题，宿舍不准私拉电线，不能使用大功率电器，宿舍严格管理，禁止大声喧哗打架斗殴，私藏管制刀具，禁止扰民，保持宿舍卫生干净整洁，个人要勤洗澡勤换衣服，所有人禁止在床上躺着吸烟在宿舍酗酒，重点提醒场站宿舍、备勤室不得给电动车充电，不得私拉电线插线板必须上墙，必须做到人走断电。
四、接诉即办，咱们是一个服务行业，在车上和乘客沟通时，多注意使用微笑服务，多使用敬语，如（您，您好，谢谢您）等等，不使用生冷硬词语就会避免很多投诉，服务态度决定很多事情！要求队员在车上以良好的形象和饱满的工作状态履职，大声说提示语，主动疏导乘客，主动为需要帮助的乘客提供服务，文明礼貌跟乘客交流，杜绝与乘客发生冲突，杜绝投诉的产生，如遇到不讲理的乘客，一定做到打不还手，骂不还口，公司有委屈奖励制度，可以申请委屈奖！
五、严格落实乘务管理员的“五项规范、五种能力”的叮嘱教育培训学习。进行遵纪守法教育针对违法事件、重大案例、违规违纪问题进行分析教育，如：打架斗殴、酗酒滋事袭警、猥亵、偷盗行为，交通安全等问题，教育队员做到遇事冷静，态度端正，事事遵守公司规章制度，处处遵纪守法。
六、对大家进行交通安全提示，要求大家上下班过程中严格遵守交通规则，过马路看好来往车辆，不闯红灯，不逆行，场站安全也要注意，禁止给电车司机搭杆充电下车指挥倒车，确保自身人身安全。加大招工力度，确保每月满编达标，宣传公司招工政策，积极发动队员招工，做好人员储备，保证车辆正常安全运行！