为进一步提升网点服务质量,李家庄支行网点负责人调阅了8月13日监控录像,对网点服务进行了自查。
网点准时召开晨会,员工队列整齐着装规范。
进行标准化服务演练。
大堂经理礼貌迎送分流客户。
低柜客服经理双手接递规范。
高柜客服经理举手示意双手接递服务到位。
客户经理起身迎送客户,为客户提供饮品。
自助区卫生打扫干净、提升客户体验
曝光台
大堂客服经理站姿不规范。
为进一步提升网点服务质量,李家庄支行网点负责人调阅了8月13日监控录像,对网点服务进行了自查。
网点准时召开晨会,员工队列整齐着装规范。
进行标准化服务演练。
大堂经理礼貌迎送分流客户。
低柜客服经理双手接递规范。
高柜客服经理举手示意双手接递服务到位。
客户经理起身迎送客户,为客户提供饮品。
自助区卫生打扫干净、提升客户体验
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大堂客服经理站姿不规范。